Este livro oferece exemplos de situações do mundo real nas quais as determinantes críticas de qualidade e velocidade são o fluxo de informações e de interação entre pessoas. Descubra como aplicar ferramentas Lean para alcançar maior velocidade em processos de serviços, como integrar Lean e Seis Sigma, como Lean Seis Sigma pode reduzir custos através da redução da complexidade.Veja Também como utilizar o valor do acionista para dirigir a seleção de projetos.

Conheça a Lean Seis Sigma, a ferramenta gerencial que revolucionou empresas como a Toyota, a Caterpillar e a Lockheed Martin, dentre outras.