Desenvolvimento tecnológico, mudanças aceleradas, competição, maior nível de exigência do consumidor. Esses são desafios comuns a todas as empresas nos dias de hoje e, para fazer face a eles, mais do que nunca é preciso contar com colaboradores eficazes, comprometidos e com alto índice de produtividade. Esses assuntos são tratados no livro pela autora, como uma forma de auxiliar o gerente a aprimorar o desempenho de seus funcionários.

Eáe livro procura fornecer ao gerente ferramentas práticas para que ele poáa aprimorar o desempenho de seus funcionários, tornando-os mais eficazes e comprometidos com o alto índice de produtividade.